Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

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Retours

Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
Les produits endommagés ou défectueux peuvent être retournés ou remplacés

Comment initier un retour

Contactez-nous à info@truerootsspices.in dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous guiderons tout au long du processus de retour

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement
Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@truerootsspices.in avec une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.